Még egy kisebb értékű háztartási gép vásárlásánál is fenntartásokkal kezeljük, ha valahol ugyanazt az árucikket gyanúsan olcsón kínálják: vajon mi lehet a buktató, miért ennyire olcsó?
Általában be is bizonyosodik, hogy ha valami túl olcsó, akkor nem azt kapja a vásárló, amire számít. Mégis, ha nagy értékű mezőgazdasági gép beszerzésére kerül a sor, a magyar termelők egy része évről évre elköveti ugyanezt a hibát. Egy ilyen értékű termelőeszköz esetében azonban a vételár csak egy része a költségeknek. Ha átvettük a gépet, akkor azt évekig üzembiztosan szeretnénk használni. Vagyis, ha bármi meghibásodás történik, akkor gyorsan és szakszerűen, hozzáértő kezek javítsák meg, alkatrész legyen – lehetőleg gyorsan – elérhető. Ezek ugyanolyan fontos szempontok – ha nem fontosabbak –, mint a gép vételára. Ezért érdemes mindig utánanézni, hogy honnan vásárolunk, és ott milyen hátteret biztosítanak a gép későbbi üzemeltetéséhez.
A Case IH mezőgazdasági gépek magyar márkakereskedőjének szakértőjével épp ezért megnéztük, miért kockázatos szürkeimportőröktől vásárolni, és mire ügyeljünk? Miért legyünk kritikusak, ha elhangzik egy akciós ár mellett: „Semmi gond, gépet szabadon, bárki eladhat!”
Gazdálkodóként mindig tegyük fel magunknak ezeket a kérdéseket, mielőtt nagy értékű Case IH traktort vagy kombájnt vásárlunk:
- Akitől vettük a gépet, megfelelő háttérrel és szakembergárdával rendelkezik a gép megfelelő karbantartásához és javításához?
- Stabil pénzügyi háttérrel rendelkezik ilyen értékű gépek és azok szerviz és alkatrész hátterének biztosításához?
- A jótállási/szavatossági idő alatt megvan a lehetősége közvetlenül a gyártóval egyeztetni, hogy az ügyfél javítási költségeit minimalizálni próbálja?
- Ha nincs elérhető alkatrész a szezonban, tud cseregépet biztosítani?
Ez ugyanis mind lényeges ahhoz, hogy mezőgazdasági gépünk végül visszatermelje a vételárat.
Szollinger János, a Case IH gépek hivatalos forgalmazójának, az Agri CS Magyarország Kft. kereskedelmi igazgatója azt mondja, hogy az elmúlt évek során sajnos a szürkeimportőröktől vett gépekkel kapcsolatban sok a negatív tapasztalat. A termelők sokszor elcsábultak az olcsóbb vételár miatt, azonban a hivatalos márkakereskedő figyelmeztet: a gépgyártásban is a piac diktálja az árakat, a gyanúsan kedvező ajánlatoknak ezért mindig lesz veszélye! Ezért is fontos, hogy a gazdák értsék: nem marketing szöveg, hanem üzleti előny számukra, hogy a márkakereskedők nemcsak a gépet, de vele szolgáltatásokat is értékesítenek.
Márkakereskedővel Case IH mezőgazdasági gépünk ára a javításoknál sem száll el!
A Case IH gépek hivatalos márkakereskedője szerint a tudnivalók sorát érdemes az üzemben tartás – garancia kérdései felől kezdeni. Ugyanis a márkakereskedő kínálta kedvező feltételekkel egyetlen szürkeimportőr se versenyezhet.
„Az új gépekre ma törvényileg minimum 1 év jótállást (garanciát), majd az ezt követő 2 évben korig szavatosságot kell biztosítani. A jótállás ideje alatt a vásárló teljes védettséget élvez, hiszen ilyenkor csak akkor állhat el a javítástól az értékesítő, ha bizonyította, hogy a meghibásodás nem garanciális okokból következett be. A szavatossági idő alatt ez átfordul. Az értékesítő ilyenkor már dönthet úgy, hogy nem finanszírozza a javítást, ekkor a vásárlónak kell bizonyítani az igazát. Utóbbi idő- és pénzigényes, hiszen kárszakértőt kell hívni. Ez az, ami márkakereskedőknél sosem történhet meg, míg a szürkeimportőröktől már hallani szomorú példákat.” – vezeti fel a tudnivalókat Szollinger János.
„A márkakereskedőknek, ahogy a márkának is, a hosszú távon elégedett ügyfél az érdekük. Így lehetnek csak hűséges vásárlóink. Azonban ehhez el kell tudnunk végezni a javításokat, stabil szervizháttér és szakembergárda kell. Épp ezért nem lehet bárki márkakereskedő, csak olyan cég, aki ezt biztosítani is tudja. Itt az Agri CS Magyarország Kft.-nél a Case IH gépeknél ennek megfelelően a szavatossági idő alatt sem a kibúvókat keressük. Amikor egy hiba gyártási eredetű problémából származik, akkor a gyár egy az egyben fedezi az alkatrészt.”
Ami legalább ilyen lényeges a Case IH mezőgazdasági gépek márkakereskedője szerint, hogy a legkedveltebb erőgéptípusokat már 3 év teljes körű jótállással adja a gyártó.
„Ez 100%-os biztonságot nyújt a termelőnek a gép 3 éves koráig, hiszen ha bármi gyártási eredetű meghibásodás lép fel, akkor a teljes javítás díjmentes. Ilyen garanciával érhető el nálunk a Case IH traktorok közül a Puma és a Magnum sorozat is.”
Márkakereskedővel nem történhet meg, hogy kiderül, Magyarországon javíthatatlan a Case IH traktor!
Miért érdemes fenntartással kezelni, hogy ha egy szürkeimportőr azt mondja: Európában szabadkereskedelem van, így bárki adhat el gépet, nem gond, ha nem a márkakereskedőt választjuk? Az ördög itt is a részletekben rejlik, ugyanis tény, a gépet bárki eladhatja, de ha azt szürkeimportőrtől vásároljuk, nem biztos, hogy szakszerű hátteret tud biztosítani hozzá.
„Egy adott országban szerződés szabályozza, hogy ki végezheti egy-egy márka értékesítését hivatalosan. Ebből Magyarország az Agri CS Magyarország Kft. hatálya alá tartozik. Ez azért lényeges, mert a garanciális, szavatossági és más hivatalos szervizmunkák hatásköre mindig az az ország, ahonnét a gépet beszerezték. Vagyis a gyártó elvégzi az ügyfél helyett a kereskedő bevizsgálását, hogy pénzügyileg, szakmailag megfelelő hátteret tud-e biztosítani a márka képviseletéhez.” – meséli Szollinger János.
„Tegyük fel, hogy 700 üzemóránál fellép valami komolyabb meghibásodás egy olyan Case IH traktornál, amit itthon használnak. A garanciális javításhoz a gyár kérni fogja az üzembehelyezési jegyzőkönyvet, az 50 üzemórás és 600 üzemórás szervizek dokumentációit. Amibe beletartozik, hogy melyik szerviztechnikus volt kint, volt-e bármiféle korábbi meghibásodás, milyen karbantartásokat/javításokat végeztek el, kérni fogják a munkalapot. A márkakereskedők ugyanis gyári EST-vel (számítógépes diagnosztikával), online rácsatlakoznak a gyártó szerverére és ellenőrzik minden szervizeléskor, hogy az adott gépre érvényben van-e bármiféle biztonsági visszahívás vagy újabb szoftververzió, ami a biztonságos és gazdaságos üzemeltetést biztosítja hosszú távon. Így lehet szavatolni a hosszú élettartamot. Ha ezek elmaradnak, komoly meghibásodást okozhatnak. Az is számít, hogy ha javításra volt szükség, azt gyári képzéssel rendelkező szerviztechnikus végezte el vagy sem. Ezek alapján döntenek a garancia érvényességéről. Amennyiben a Case IH traktorunk mondjuk Német- vagy Lengyelországból érkezett, a szürkeimportőrnek az ottani márkakereskedő felé kell jeleznie a szervizigényt. A filléres tételeknél (például tömítéscsere) ez nem okoz gondot. De ahol már be kell vonni a gyárat, ott be fogják kérni, hogy az Agri CS Magyarország hazai szerelői, a német vagy lengyel gyári szervizesek eljöttek-e Magyarországra és elvégezték-e itt a karbantartásokat? Lássuk be, kiutaztatni egy külföldi szervizest életszerűtlen, nálunk pedig azok a gazdák élveznek elsőbbséget, akik tőlünk szerezték be a mezőgazdasági gépeket.”
Mindez a Case IH hazai márkakereskedője szerint például szezonban jelent komoly rizikót: „Amikor az aratás közepén elromlik egy kombájn és közeleg a rossz idő, minden perc számít. Azonban azokhoz a gépekhez sajnos később tudunk kiérni, mint a saját partnereinkhez. Ha bármi problémájuk van a gépükkel, azok az elsők, akik gépvásárláskor bizalmat szavaztak nekünk. Ezt is mérlegelnünk kell, mielőtt elfogadunk egy ajánlatot, megkerülve a hivatalos kereskedőt. Mi évente minimum kétszer küldjük gyári továbbképzésre a szerviztechnikusainkat, mögöttük áll egy 6 fős vevőszolgálati mérnökgárda, akik a gyárral, valamint a cseh és szlovák kollégákkal egyeztetve segítenek a leggyorsabb megoldás megtalálásában.”
A márkakerekedőnek COVID idején is van alkatrésze, cseregépe!
A járványhelyzet a gépgyártásban is érintette az ellátási láncokat. Hiány van félvezetőkből, chipekből, most pedig a gumiabroncsok lesznek soron. Emiatt a javításoknál is a tőkeerős, komolyabb háttérrel rendelkező kereskedők vannak előnyben, de vásárlásoknál is velük járhatunk jobban Szollinger János szerint.
„A Case IH gépeknél például mi nagy készlettel rendelkezünk, ahonnét gyorsan beszerezhető egy új traktor vagy kombájn. De, ha csúszás van a gyártásban, szintén a készletből tudunk átmenetileg cseregépet biztosítani. Egész egyszerűen azért, mert míg a szürkeimportőrök többsége a gépeladás árrését feléli, addig mi ezt készletezésre, a munkatársak képzésére, szerszámozására, telephelyek nyitására fordítjuk.”
Márkakereskedővel nemcsak megvenni tudjuk a Case IH traktort, de forgalomba is tudjuk helyezni!
A szürkeimportőrökhöz kötődő probléma még, hogy általában nem a legújabb erőgép vagy kombájn modelleket találjuk náluk készleten, hanem külföldi kereskedések régebb óta készleten álló gépeit, ami a kedvező ár forrása általában.
„Csak néhány egyszerű eset: Megkeresett minket egy gazdálkodó, aki szürkeimportőrtől, olcsóbban vásárolt meg egy Case IH Puma 200-as traktort. A gép specifikációja megfelelőnek tűnt a kiadott ajánlatban, csak a gyári pótsúlyok hiányoztak róla. A gazda úgy döntött megveszi, ezt itthon pótolja. Amit nem tudott a termelő – és amire a szürkeimportőr se figyelmeztette, hogy nyugaton sok erőgépet kizárólag szállítási feladatokra használnak. Ezért olyan volt az alvázkialakítása, hogy nincs felfogatási lehetőség a pótsúlyoknak. Ez is egy ilyen modell volt, ami szántóföldi munkára használhatatlan. De ez csak a leszállítás után derült ki.” – mutatja be ezeknek a zsákutcáknak ez egyik formáját Szollinger János.
„A másik gyakori probléma, hogy jó áron olyan, más ország kereskedőinél „beragadt” gépeket értékesítenek a szürkeimportőrök, amelyek motorikusan már nem felelnek meg a legújabb környezetvédelmi és biztonsági előírásoknak. Ezek az utóbbi időben kb 1-1,5 évente lépcsőzetesen szigorodtak. Amelyik gép pedig nem felel meg az aktuális szabályoknak, azt nem tudják forgalomba helyezni. Kivétel ez alól a márkakereskedő, aki kikérhet erre vonatkozó külön engedélyt a Nemzeti Közlekedési Hatóságtól megteheti ezt még további 2 évig. Rendszeresen találkozunk olyan gazdákkal, akik utólag szembesülnek ezzel a problémával. Ilyenkor próbálunk, és általában tudunk segíteni, de ennek további átfutási ideje és extra költségei vannak.”
Márkakereskedővel később a használtgép többet ér!
Amire pedig zárszóként a Case IH gépek hazai forgalmazójának, az Agri CS Magyarország Kft.-nek a szakértője figyelmeztet: a márkakereskedőtől vásárolt erőgép vagy kombájn később is jobban tartja az árát, mivel a piac beárazza a tiszta előéletű, szakszerűen karbantartott és javított gépeket. Ma az Agri CS Magyarország Kft.-nél ezért országos lefedettséggel 35 szervizes és 6 vevőszolgálati mérnök dolgozik. Case IH gépekkel tenné hatékonyabbá gazdaságát? Kössön hosszú távon is jó üzletet a hivatalos magyar márkakereskedő szaktudására építve! Keresse az Agri CS Magyarország Kft. értékesítőit
